Recuerdo que estaba viendo un telediario el día que se ponía
en marcha la campaña electoral que nos llevaría a las elecciones de hoy. He de
decir que me cogió por sorpresa. Llevábamos tantos meses ya con el runrún
político en todos los medios que pensé que había empezado hacía tiempo y que en
cualquier caso no notaríamos la diferencia.

Pero el primer día de campaña me enseñó lo equivocada que
estaba. Me resultó casi insoportable la agresividad de la campaña en fondo,
forma y cantidad. En todos los medios, en la calle, en el trabajo o en mi
propia casa. Era inútil, no se puede escapar a una campaña electoral que se te
pega hasta en la piel. Creo que me estaba duchando un día al llegar a casa y
pensé esto mismo. Necesito lavarme y descontaminarme de tanta agresividad. Y
mientras me secaba el pelo deseé con todas mis fuerzas que ocurriese algo que
mitigase un poco ese ruido que se imponía sobre todas las cosas.

Y ocurrió. La tierra tembló muy cerquita esta vez. Y no fue
culpa de nadie. Ni de los partidos políticos ni de los medios de comunicación.
Ni siquiera de los lorquianos. Tampoco mía, que me sentí terriblemente culpable
cuando me di cuenta de que la campaña política había desaparecido de repente
tal y como había yo deseado.

Y lloré un ratito en silencio.

Pero todo pasa rápido, sobre todo en las portadas de los
periódicos. Ya habían recogido su particular botín televisiones y políticos. Ya
empezaban unos y otros a recoger sus bártulos para volver a su particular
guerra electoral. Ya estábamos  resignados a volver a sufrir el bombardeo
de la campaña cuando el sentimiento, colectivo esta vez, de que el ruido de la
campaña era insoportable hizo que llegásemos a un quince de mayo diferente. Un
quince de mayo que se escribía raro. Así como #15M, seguido después de
#democraciarealya o de #acampadasol.

Y sonreí, tímidamente al principio.

Pero me reí con ganas al darme cuenta de que la campaña
había desaparecido casi por completo de la vida. Y lo poco que de ella me
rozaba ya no me afectaba. Me parecía algo lejano. Como anacrónico. Un
desesperado intento de los partidos políticos por aferrarse a lo que había sido
importante un día. Sobre todo para ellos.

Ahora voy a vestirme para ir a votar. Y no me importa decir
que hace unas semanas declaraba abiertamente que no tenía ninguna intención de
hacerlo. Que me daba pereza solo de pensar que le iba a dar un voto a alguien
que no conozco y que no sé lo que haría con él durante cuatro largos años.
 Pero estos días en la #acampadabilbao he aprendido que no votar o hacerlo
en blanco es alimentar el sistema que favorece a los partidos grandes y los
hace engordar hasta convertirse en lo que hoy son y que tanto daño nos hacen.
 Así que me voy a poner algo para la lluvia y bajo a votar. Lo haré al
partido minoritario con el nombre más bonito.

Igual esto no sirve para nada. Al menos para mí ya ha
servido. He podido soportar una campaña electoral que he vivido de otra forma.
Ahora solo espero que el movimiento que se ha iniciado estos días continúe sin
ser demonizado ni utilizado por la mala gente.

Bueno, también espero que la Junta Electoral Central no me meta
en la cárcel por estas cuatro cosas que me apetecía escribir hoy.

Feliz votación a todos.

Lo cierto es que empecé con mucha ilusión y ganas y llegó un punto en el que casi llegó a ser una especie de auto-obligación. En cuanto me dí cuenta de ello, paré. Si escribo y comparto es porque me gusta, me gratifica y no me supone carga alguna, todo lo contrario.  Muchas veces me venía el impulso de escribir o compartir alguna experiencia que me resultaba curiosa y que como como siempre y como de todo lo que hago y me pasa, saqué alguna enseñanza. Cuando me disponía a escribirlo, algo pasaba o me pasaba, postponiendo esta tarea casi hasta la fecha.

Si me he dado cuenta, que durante este año, he sacado partido a mis posts consultándolos a modo de mediateca, y utilizando muchos de sus recursos en seminarios y talleres que he impartido.  No podía evitar que cierta emoción de culpa me recorriera el cuerpo, pensando lo bien que me hubiera venido haber sido más constante y haber escrito experiencias o reflexiones que en cierta forma me hubieran facilitado la creación y documentación de material que he manejado en lo que va de año.

Buscando un equilibrio entre la practicidad y mi afición, creo que algo que he echado en falta y que yo misma agradecería, son las recomendaciones y reseñas bibliográficas. A veces me da grima ver la cantidad de libros que leo y que con el tiempo llego a olvidar o incluso a cometer el despiste de volver a comprar, no sin presentir que me suenan y me son familiares ( me ha pasado con unos cuantos…).  Me gustaría listar todos lo libros que he leido últimamente, más o menos especializados y dar mi opinión sobre ellos, tanto los que a mi juicio me han merecido la pena y los que no. La temática va a girar alrededor del management, Liderazgo, Coaching, Inteligencia Emocional, Relaciones, Equipos de trabajo etc. Temas que me apasionan y sobre los que leo todo lo que puedo en castellano e inglés.

También es cierto, que me he encontrado con algunos libros que francamente me han dejado bastante fría y no me han aportado mucho. También me gustaría hacer reseñas sobre éstos, ya que egoistamente quiero utilizar este blog como una ”Memoria Personal”  virtual donde consultar.

Pues después de hacer mi declaración de intenciones, he colocado a mi vera un primer libro que cayó en mis manos por casualidad y que fué una casualidad maravillosa porque me gustó mucho.

LA SABIDURÍA DE LAS EMOCIONES de NORBERTO LEVY.  De este libro me ha gustado mucho la facilidad y des-dificultación que el autor hacer a la hora de explicar lo que nos enseñan algunas de las emociones básicas tales como el miedo, la culpa, la tristeza, la verguenza…Es muy interesante como aborda “la señal” o “pista” que hay detrás de muchas emociones que consideramos negativas, y que sin embargo, sabiendo interpretar el mensaje que esconden, los pensamientos que las provocan o incluso las pistas que nuestra fisiología nos muestra, nos pueden ser muy útiles para abordar los problemas que subyacen o lo que percibimos como un problema y/o limitación bajo nuestra óptica y forma particular de ver el mundo .

El ser más conscientes de estas emociones, el saber escucharlas nos va a permitir entendernos mejor y auto-regularnos más eficientemente, condicionando claramente nuestro “hacer”, nuestros comportamientos y nuestro estado de ánimo y actitudes ante las situaciones, personas, relaciones.

Además es un libro delgadito, fácil de manejar y en cada uno de los capítulos nos presenta un ejercicio de auto-desarrollo que francamente me parece interesante y que a su vez permite fijar extraordinariamente los contenidos que presenta el autor.

Ya voy preparando la siguiente reseña: Conversaciones Cruciales. Este para el próximo post.

Este proyecto ” Road Map del Emprendedor a Empresario“, se ha concebido como un proyecto piloto en donde se han praticado y trabajado:

- Competencias socio-emocionales

- Habilidades de Comunicación

- Desarrollo personal

- Visión y valores

Como os comentaba, este proyecto pretendo “pilotar”, técnicas y contenidos que realmente den valor añadido al emprendedor en su futura andadura, máxime en los tiempos de cambio y de crisis que estamos viviendo.

 Mi opinión es que todas estas metodologías y corrientes que últimamente “están muy de moda”, bien llevadas y trabajadas con rigor y profesionalidad, pueden dar resultados excelentes y acompañarnos a reflexionar y a tomar “Consciencia” de las situaciones, toma de decisiones etc, de un modo extraordinariamente eficaz. Todas estos técnicas ( Desarrollo de Habilidades Directivas, Coaching Ejecutivo, Inteligencia Emocional, normalmente están muy orientadas a empresas más o menos grandes, con mucha orientación a Directivos y Mandos Intermedios …)

Nuestro reto ha sido crear esta experiencia piloto, utilizando dinámicas y procesos que personalmente yo he trabado en Organizaciones y Empresas ( principalemente multinacionales), para acompañarles en procesos de cambio, fusiones y adquisiciones, transición de carrera profesional, liderazgo de equipos, acompañamiento de Directivos etc.

El acercar todas estas metodología a nuestros emprendedores, algunos de ellos quizá futuros empresarios, ha sido todo un reto lleno de gratificaciones. Me he dado cuenta de la importancia de estos procesos de “transformación” en personas que prácticamente no conocían estas metodologías y del extraordinario impacto que ha tenido y creo que tendrá en sus vidas.

Me he dado cuenta de que estas formaciones y procesos, que normalmente son un poco elitistas y con un alto coste, son necesarias para todos y todas , independientemente de nuestro entorno profesional. Cualquier transformación o cambio que realicemos en  nosotros mismos, impactará claramente en nuestros sistemas de relación ( familia, pareja, profesión, amistad, sociedad). El impacto será sistémico y afectará en menor o mayor medida a todos los sistemas de los cuales formamos parte.

Creo que la Capacitación en habilidades “Socio Emocionales”, “Habilidades de Comunicación”,”Diseño de Conversaciones”,”Gestión de las Emociones”, son áreas ya no sólo imprescindibles para los emprendedores, si no, para cualquier persona de cualquier ámbito. Soy de la opinión, que estos cursos, no debieran ser un coto cerrado y exclusivo. Todo ésto que hemos aprendido y trabajado, se debiera enseñar desde Primaria hasta la Universidad. Todas estas habilidades nos van a permitir trabajar mejor en equipo, relacionarnos más positivamente y con más efectividad. El entrenamiento de estas habilidades socio-emocionales son muy útiles para  las gestión de conflictos y gestión del cambio. Lo cierto es que todavía no existe una educación de base y democrática  en estas disciplinas, y si quieres aprenderlas tienes que asistir a cursos muy caros y especializados…

Espero y creo que esta experiencia ha marcado un antes y un después

Me ratifico

 LA LIBERTAD…

Añado, desde mi punto de vista,  a este concepto,  una joya de Virgina Satir, donde la libertad y la auto -estima confluyen y forman parte de un TODO…

LAS CINCO LIBERTADES

- La Libertad de ver y escuchar lo que está aquí, en lugar de lo que debería estar, estuvo o estará

- La Libertad de decir lo que se siente y se piensa, en lugar de lo que se debería sentir y pensar

- La Libertad de sentir lo que se siente, en lugar de lo que debería sentirse

- La Libertad de pedir lo que se quiere, en lugar de tener que siempre que esperar al permiso

- La Libertad de arriesgarse por cuenta propia, en lugar de  optar únicamente por estar <<seguro>> y no perturbar la tranquilidad

Quiero amarte sin aferrarme,  

apreciarte sin juzgarte,

unirme a tí sin invadirte,

invitarte sin exigirte,

dejarte sin sentirme culpable,

criticarte sin hacer que te sientas culpable

y ayudarte sin ofenderte.

Si puedo obtener de tí el mismo trato, podremos conocernos verdaderamente y enriquecernos mutuamente.

                                                                                    Virginia Satir

Hola amigos y amigas que me leeis y que os he tenido “olvidados” ultimamente. Mis disculpas a tod@s.

Hace unos cuantos meses que he desconectado de este mundo virtual y me he centrado en el mundo más real del día a día. Supongo que muchos de los que me seguís, habréis pensado en el por qué de esta desconexión…

Este blog  y mi concepción del mismo,  así como de todo lo que rodea al mundo de la blogosfera, ha sido y sigue siendo un medio de comunicacion extraordinario  para compartir conocimiento, opiniones, pensamientos y emociones como es el caso que me ocupa en estos momentos. El mundo emocional me ocupa y me ha tenido ocupada en el mundo “real” de carne y hueso. Sin embargo, y sin saber muy bien por qué, siento en estos momentos la necesidad de  escribir y compartir mis sentimientos con vosotros  en este espacio donde el anonimato y la camaradería se unen en una especie de curiosa simbiosis.

Después de una año de sufrimiento moral para mi PADRE y MI FAMILIA,( sobre todo para  Mi MADRE)), el sábado 20 de enero a la 1y 10 de la madrugada falleció mi querido padre. Sin dolor, rápido, con una sonrisa y un semblante de paz. Por fín se ha liberado de “su propia carcel corporal” , de su terrible calidad de vida , siendo consciente en todo momento de su situación y  del impacto de la misma en su entorno más querido, Mi Madre y Sus Hijas.

Papá, si la energía se transforma , estoy segura que a través de estas ondas, de algún modo mis palabras, mis emociones, las emociones de los que te han querido con locura, de los que me quieren a mí, se están conexionando y formando parte de un TODO, que está por encima de lo que somos cada uno como individuos, que nos guía y se adhiere a nuestro propio legado formando parte de una  herencia genética global que está ahí…-en los momentos de felicidad, en el dolor y el sufrimiento, en el entusiamo y la pasión, en la naturaleza, en el aire..

Papá , gracias por este año, donde he tenido la posibilidad de “Completarme”. Me has dado la oportunidad de aprender mucho sobre mi misma y sobre los demás. Me has enseñado a valorar lo más preciado y valioso que tenemos como seres humanos “el AMOR”.

Papá, gracias por haber conseguido sacar de todas nosotras tus hijas,y de máma, lo mejor de nosotras mismas. Gracias por conseguir que seamos una piña, que hayamos sido capaces de luchar y de no perder en ningún momento la esperanza en la vida…

Gracias por enseñarme a verbalizar las emociones. Por haberte abrazado y besado tantas y tantas veces.

Papá, gracias por haberte dicho tantas veces “te quiero”, por tus abrazos, por tus miradas,  por tu “niño” que llevas y todos llevamos, por conocerle, por conocerte más, por tu sufrimiento que ha sido mi ejemplo para vivir cada minuto de esta vida con plenitud y con un propósito claro…

Gracias papá por irte tan sigiloso y educado como has sido siempre, sin querer molestar a nadie…mi pobre papá!

Gracias Mamá por enseñarme junto a Papá tantas cosas, y por enseñarme ambos dos, que mi esencia, es vuestra esencia, y mi valentía y entusiamo es la vuestra. Esto lo tengo y tendré presente siempre y ésto formará parte de mi propósito de vida.

Gracias a mis hermanas, Pacher, Mónica y Cristina. Os quiero mucho y soy seres excepcionales. Cristina, he descubierto en tí a la persona más cariñosa y más llena de “AMOR” que no hubiera imaginado nunca.

Gracias por quererle tanto a Emilio, cuidarle tanto y darle tanto amor.

Gracias Pacher, por tu inteligencia, tu cariño y tu tesón , siempre ahí a pesar de todas las “”Fuertes circunstancias personales en las que estás inmersa”.

Gracias Mónica, porque en la lejanía , siempre has estado cerca, y siempre con buen criterio y buenas ideas.

Gracias familia mía querida, os quiero con locura y Emilio ( mi padre ), estés donde estés, creo que estás orgulloso y feliz de haber sido partícipe y cocreador de esta FAMILIA, tu famila , tan especial.

PAPA, descansa en paz , te quiero con locura y te prometo que seguirás estando orgulloso de mi estés donde estés.

 Hola de nuevo.

Estaba intentando escribiros un artículo sobre el FeedBack  positivo como herramienta poderosa en nuestras relaciones interpersonales , cuando he encontrado entre la multitud de apuntes, notas etc este artículo que me parece que explica de maravilla este concepto  así como otros más,  entre ellos:

- El concepto de “vulnerabilidad” como “algo ” que nos expone ante los demás pero que al mismo tiempo nos acerca ” al otro”.

- El concepto de la “admiración” y el “aprecio”.

También podréis leer ejemplos y tablas resumen que tratan estos conceptos muy claramente y que creo os pueden ser de mucha ayuda.

Tengo que declarar, que NO SE, quien es el autor de ello y no puedo agradecérselo ,  ni mencionarlo en este post, mis disculpas.

Os dejo con esta lectura muy recomendable.

El término “feedback positivo” es un anglicismo que podemos traducir al castellano con adjetivos como reconocimiento, halago, aprecio, agradecimiento…

Dar las gracias, mostrar aprecio, o expresar admiración, son tipos de conversaciones que tienen que ver con el feedback positivo. En este artículo vamos a reflexionar un poco más sobre este concepto: para qué lo utilizamos, qué nos aporta, por qué nos cuesta tanto usarlo, cómo emplearlo con maestría…

Una primera aproximación al concepto de Feedback Positivo nos obliga a realizar una primera distinción entre Aprecio y Admiración:

EL APRECIO

El aprecio nace del agradecimiento que sentimos por algo que recibimos del otro. Cuando apreciamos a alguien, opinamos que ha hecho o dicho algo que ha tenido un efecto positivo en nosotros. Estas opiniones sobre lo que el otro ha hecho, son las que generan el aprecio, el agradecimiento.

Cuando nos sentimos agradecidos, normalmente le hacemos saber al otro que su comportamiento ha tenido consecuencias valiosas para nosotros, que nos ha dado algo que es importante y positivo. Ese algo puede ser:

•

De tipo Material: Ayudar a un amigo realizar una reparación en el coche. Regalarle a un vecino unas hortalizas de la huerta. Ayudar a un compañero en la oficina a terminar un informe…

•

De tipo Intelectual. Hacer una sugerencia a un colega para terminar una propuesta que no terminaba de cuadrar. Ayudar a un amigo a encontrar una solución a un problema que le tenía preocupado. Ofrecer un punto de vista diferente en una reunión, permitiendo así al grupo avanzar en la búsqueda de opciones ante una situación determinada…

•

De tipo Emocional: Acompañar a un amigo en un momento especialmente doloroso de su vida. Ofrecer una palabra de aliento. Mostrarse comprensivo y apoyar a alguien en un momento de dificultad…

LA ADMIRACIÓN

La admiración, por su parte, nace del descubrimiento de la virtud del otro. Cuando admiramos a alguien, opinamos que hay algo en lo que dice o en lo que hace que es una referencia para nosotros, que nos sirve de modelo, que nos impulsa a aprender de él.

Cuando sentimos admiración por alguien, normalmente le hacemos saber que reconocemos en él una virtud que nos parece valiosa y apreciable y que supone una referencia para nosotros, un ejemplo que nos anima a crecer y a esforzarnos por ser mejores personas.

EL VALOR DEL FEEDBACK POSITIVO

La expresión de aprecio o de admiración es un tipo de conversación que tiene un poder evidente en la comunicación interpersonal. Cuando damos las gracias o mostramos aprecio por el otro, ponemos en marcha una conversación que es necesaria y valiosa en las relaciones con los demás. Por una parte, le damos al otro la posibilidad de que conozca mejor su identidad pública, es decir, la imagen que tengo de él, lo que yo opino de lo que él hace, el aprecio que hago de su modo de actuar. Esta visión de “lo que el otro piensa sobre lo que yo hago”, es muy importante y necesaria para profundizar en la comprensión de uno mismo, de las habilidades y fortalezas disponibles, de lo que nos vincula y lo que nos separa de los demás. Desde este punto de vista, el feedback positivo es una potente herramienta de aprendizaje que reconoce el valor de determinadas acciones y, en consecuencia, ayuda a reforzarlas. La Psicología ha demostrado amplia y suficientemente el valor que tiene para el aprendizaje el refuerzo positivo (reconocimiento), frente al del refuerzo negativo (castigo).

Por otra parte, cuando damos feedback positivo estrechamos vínculos, reforzamos las relaciones, generamos una corriente de empatía que nos conecta con el otro, porque hacemos explícito nuestro reconocimiento de sus virtudes o de las acciones que nos benefician. De modo opuesto, cuando las expresiones de feedback positivo escasean o se emplean de manera inadecuada, encontramos que las relaciones se resienten. Cuando una persona se esfuerza por ayudar a otra y ofrecerle lo mejor de sí misma y encuentra a cambio falta de reconocimiento o de gratitud, de manera reiterada, acabará juzgando como injusto lo que el otro está haciendo (o dicho más apropiadamente, lo que el otro no está haciendo). Es probable que, en consecuencia, aparezca el resentimiento y que la relación se deteriore. La falta de gratitud y de reconocimiento ha roto muchas relaciones de pareja, familiares, de amistad, o laborales.

LA DIFICULTAD DE DAR FEEDBACK POSITIVO

A pesar de que para la mayoría de nosotros es evidente el impacto que tiene el feedback positivo en las relaciones interpersonales, es frecuente encontrar, sin embargo, muchas carencias en este tipo de conversaciones: Hay personas que jamás demuestran gratitud o agradecimiento, personas que lo hacen muy raramente y otros muchos que se expresan torpemente, con precipitación o a destiempo.

¿Qué hace que tengamos este tipo de dificultades? ¿Por qué hay tantos padres que no saben mostrar gratitud, aprecio y reconocimiento hacia sus hijos? ¿Tantas parejas que no saben agradecer al otro? ¿Tantos maestros que nunca reconocen a sus discípulos? ¿Por qué es tan frecuente encontrar Managers que nunca tienen tiempo para dar feedback a sus colaboradores?

Cuando trabajamos en coaching la dificultad para dar reconocimiento, buscamos qué creencias tiene nuestro cliente para actuar del modo en que está actuando. Por ejemplo:

-

“Si felicito a mi colaborador por el trabajo bien realizado, se relajará (o me pedirá algo a cambio)”

-

“Las cosas nunca están lo suficientemente bien hechas como para felicitarle”

-

“Si muestro mi admiración, de alguna manera muestro también mis carencias”

-

“No hay nada por lo que felicitarle, es su obligación, se le paga para eso”

-

“Si le agradezco ahora, luego no podré amonestarle cuando sea necesario”

-

…

CONCEPTO DE VULNERABILIDAD

Las dificultades para ofrecer reconocimiento tienen que ver, en buena parte de los casos, con la dificultad para exponerse. Cuando damos las gracias, cuando mostramos aprecio o admiración, de alguna manera estamos expresando también la necesidad que tenemos del otro y esto es difícil para aquellas personas que piensan que mostrarse vulnerable es peligroso. Son personas que piensan:

VULNERABILIDAD = DEBILIDAD

En coaching  defendemos la idea contraria, creemos que la vulnerabilidad nos acerca y nos vincula a los demás. En suma, que la vulnerabilidad, lejos de ser una debilidad, es una fortaleza:

VULNERABILIDAD = FORTALEZA

Veamos esta distinción más detenidamente. Las personas que creen que Vulnerabilidad = Debilidad, tienen firmemente arraigada la idea de que los demás están esperando a ver nuestro “punto flaco” para atacarnos. En el mundo de la empresa, especialmente, “hay mucho tiburón esperando el momento adecuado”. “No se puede bajar la guardia”. “Hay que estar siempre alerta”.

Las personas que creen que vulnerabilidad = Fortaleza, creen que la vulnerabilidad es precisamente lo que más nos conecta con los demás. Creen que cuando nos mostramos vulnerables nos hacemos más humanos, más cercanos, más confiables, a los ojos de los demás.

Las personas que creen que Vulnerabilidad = Debilidad, tienen bloqueado el acceso a muchos tipos de conversaciones, ya que mostrarán dificultades para pedir ayuda, para decir “no sé”, para dar las gracias, para reconocer que necesitan de los demás, que ellos solos no pueden. Están más cerradas al aprendizaje, ya que el primer paso para aprender es reconocer que hay algo que “no sé” o que “necesito aprender”.

Las personas que creen que vulnerabilidad = Fortaleza tienen más conversaciones disponibles. Pueden decir “no sé”, “necesito ayuda”, “yo solo no puedo”. Pueden hablar de lo que les falta, de lo que les da miedo, de lo que necesitan de los otros. Pueden agradecer y reconocer las virtudes de los demás, están más abiertas al aprendizaje, puesto que tienen más facilidad para aprender de los demás.

Las personas que creen que Vulnerabilidad = Debilidad, generan mucha antipatía a su alrededor. Los demás ven claramente sus dificultades (aquellas que tanto se esfuerza en ocultar son precisamente las más evidentes), pero juzgan prepotente, vanidosa o poco humilde su actitud. Por eso, cuando tienen un fallo, los demás se alegran e incluso lo celebran. ¡A fin de cuentas es de carne y hueso, como todos los demás!.

Esta reacción “vengativa de los otros” tiene el efecto de reforzar todavía más la creencia de origen: “los demás esperan ver mi punto débil para atacar. No se dan cuenta de que es precisamente esa creencia la que genera la reacción de los demás y no al contrario.

Las personas que creen que Vulnerabilidad = Fortaleza, generan más simpatía a su alrededor. Los demás ven claramente sus dificultades pero también ven que las afronta con honestidad y con humildad, que están abiertos a aprender y a pedir ayuda. Cuando tienen un fallo, encuentran apoyo y comprensión.

Decíamos en el punto anterior que, cuando encontramos dificultades para el feedback positivo, exploramos las creencias asociadas y, cuando es necesario, trabajamos la distinción de vulnerabilidad que acabamos de comentar. Este trabajo (a través de las preguntas y la reflexión) provocará un cambio en el punto de vista y, en consecuencia, una revisión de las opiniones y de las creencias más arraigadas. A partir de este momento, el coachee está en disposición de probar nuevas conversaciones, podrá practicar el feedback positivo y evaluar sus consecuencias y, al hacerlo de manera reiterada, las viejas creencias terminarán dando paso a otras nuevas más eficaces y potentes.

ERRORES FRECUENTES AL DAR FEEDBACK POSITIVO

Si el lector ha aceptado los argumentos expuestos hasta aquí sobre el temor a exponerse asociado a las conversaciones de feedback positivo y también sobre la necesidad que tenemos de dar y recibir feedback para sostener y afianzar relaciones valiosas con los demás, podemos en este punto ofrecer algunos consejos a la hora de abordar este tipo de conversaciones, para hacerlas más potentes y eficaces.

Exprésalo de forma directa: La expresión indirecta del reconocimiento, emitida en tercera persona, le quita mucha fuerza al feedback. No es lo mismo decir ante el equipo: “Quiero agradecer a Juan el trabajo extra que se ha tomado para preparar este argumentario…”, que decir: “Juan, quiero agradecerte el trabajo que te has tomado en preparar este argumentario..”. En el primer caso, nos dirigimos al auditorio y hablamos de una persona que está presente, como si no lo estuviera. Es mucho más potente (y por supuesto, más difícil, desde el punto de vista de la vulnerabilidad), la segunda opción, cuando hablamos directamente a la persona a la que queremos agradecer, mirándole a los ojos al mismo tiempo.

Habla de ti mismo: Del mismo modo que decimos que una comunicación efectiva debe ser directa, también pensamos que debe ser personal. Surge de un Yo, que aprecia algo que tú has hecho. Es muy frecuente escuchar:

“En este equipo se te aprecia mucho…”

“La empresa te está muy agradecida…”

“Sirvan estas palabras como agradecimiento y homenaje a… “

En nuestro país es especialmente frecuente hablar desde la impersonalidad. A menudo oímos giros que, a pesar de ser muy empleados, resultan francamente extraños, como el extendido “en esta casa se te quiere” o “se te aprecia”, evitando decir: “te queremos mucho” o “te apreciamos”, por no mencionar lo que verdaderamente queremos decir: “te quiero mucho” o “te aprecio”

Parece que al escudarnos detrás de una tercera persona, nos sentimos menos expuestos, pero es al exponernos precisamente cuando obtenemos un resultado más potente: “Juan, aprecio enormemente tu esfuerzo, sin tu ayuda no hubiera sido capaz de sacar este proyecto adelante. Muchas gracias por tu dedicación y tu disponibilidad”.

Sé específico: Hemos dicho que la comunicación debe ser directa y personal. Además, decimos que debe ser específica. En vez de hablar de generalidades, serás más eficaz si hablas de hechos específicos, si describes acontecimientos. “Gracias por ser tan amable” es un reconocimiento bienintencionado que, sin embargo, no ofrece mucha información sobre qué es lo que el otro te está dando que es apreciable y valioso para ti. Ser específico implica entrar en los hechos: “Cuando te ofreciste a echarme una mano, sentí que me quitaba un enorme peso de encima, muchas gracias…”

Evita los juicios y etiquetas: Muchas veces emitimos opiniones sobre las cualidades de los demás, erigiéndonos de esta manera en jueces, colocándonos de alguna manera en un nivel superior ““Eres una persona muy divertida”, “Tienes una gran capacidad de síntesis”… Son opiniones bienintencionadas pero, al emitirlas, generamos una desigualdad en la relación. Mucho más apropiado y valioso sería referirnos a lo que nos ocurre personalmente con lo que el otro hace: “Me río mucho con tus comentarios”, “Valoro mucho tus ideas, me sirven mucho para mi trabajo”.

Incrementa tu Feedback positivo: Hay muchas oportunidades de dar feedback positivo que desaprovechamos cada día. Muchos Managers limitan estas

conversaciones a los grandes momentos: las evaluaciones de desempeño, el final de un proyecto importante, una promoción profesional… porque asocian el feedback positivo a una conversación seria y formal que requiere un momento y un lugar adecuados. Y aunque no deja de ser cierto que hay ocasiones en que esto debe ser así, también hay innumerables maneras de agradecer, reconocer, mostrar aprecio y admiración en conversaciones cotidianas, de manera informal, con pequeños gestos, y mediante expresiones sencillas.

Practica el feedback positivo siempre que puedas. No lo limites a tus colaboradores, pruébalo también con un colega, con los clientes, con un proveedor, incluso con tu jefe. Pruébalo también en casa, con tus hijos, con tu pareja, con tus padres, con un amigo, Practícalo con el camarero, con un dependiente, con la cajera del supermercado… Comprobarás que ocurren cosas diferentes en los diferentes ámbitos, que las relaciones mejoran y se consolidan, incluso que tú te sientes mejor. El feedback positivo genera una corriente emocional positiva que afecta tanto a quién lo recibe como a quién lo emite. También comprobarás que, al incrementar la práctica, las personas que te rodean también tenderán a hacerlo de forma progresiva. En última instancia, generarás relaciones más profundas, valiosas y positivas.

-Lenguaje ( 7%)
-Emoción (38%)
-Corporalidad (55%)

Estos tres elementos tienen que estar coordinados cuando emitimos los mensajes, cuando nos comunicamos. Si alguno falla, si no sentimos lo que decimos, si mentimos, si fingimos algo que nos sentimos….nos mostraremos incoherentes, incongruentes y faltos de credibilidad.

En los tiempos que vivimos nuestra sociedad y nuestras empresas reclaman y abogan por una sociedad y un liderazgo basado en los valores. La transparencia, la honestidad, la valentía, la humildad, la colaboración, la generosidad, la emocionalidad, la positividad y tantos otros,  son valores que demandamos como ciudadanos, como padres, como familias y como lideres del siglo xx1…; necesitamos “humanizar nuestras organizaciones y reencontrarnos con muestra esencia como seres humanos conectados a un mundo y una humanidad global”, o como dice Robert Dilts, ” El camino hacia nuestra excelencia como seres humanos pasa por alinear nuestro EGO con muestra ALMA”.

Ultimamente he asistido a diferentes conferencias sobre liderazgo, inteligencia emocional, nuevos modelos de organizaciones, comunidades de aprendizaje, web 2.0…todos estos eventos tienen algo en común: La comunicación y la recuperación del ser humano como pieza clave y catalizador del cambio.
Este vídeo habla sobre la comunicación no verbal, la que acapara cuantitaivamente  el tanto por ciento más alto cuando emitimos un mensaje. Cuántas veces hemos sido testigos de la frase sentenciosa…” Le ha delatado su corporalidad…”, y así es, nos delata y transmite mensajes y códigos que somos capaces de interpretar dándoles forma a través del lenguaje y nuestras acciones.
Las emociones, muy importantes en este circuito,  surjen de repente, se disparan automáticamente por algo que sucede, no se pueden resistir o controlar, son biológicas y son contagiosas…; para bien y para mal, nos abren o cierran posibilidades y preceden a la acción por lo que condicionará los resultados y objetivos de nuestras acciones. Para finalizar y cerrar esta reflexión, todos los estudios sobre la inteligencia emocional, que ahora están de moda y de los que ya se hablaba enlos 80´s, nos habla de todas las capacidades e indicadores para gestionar inteligentemente nuestras emociones y nuestras relaciones, todo ello ligado muy directamente  con los objetivos de la Psicología Positiva que centra sus esfuerzos en reforzar, reconocer y utilizar los aspectos positivos de la psique humana.
Os dejo con el este vídeo que ha detonado esta reflexión…
Espero que os guste…